Обмен и возврат

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупка в розничном магазине (ст. 25): непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара для обмена нет, вы вправе вернуть товар и получить деньги. Покупка в интернет-магазине (ст. 26.1): вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке вам не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет до 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный по индивидуальному заказу), возврату не подлежит. При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на обратную доставку от покупателя.